Fra alle os, til alle Jer

– eller måske rettere: Fra alle os til dig derude!

Det er jul og sjældent har overskriften været mere rigtig. I 2010 er MEC Access vokset så vi i dag er 22 mænd og mus, der i hverdagen holder skeen hævet og grøden varm for projekter og kunder. Men samtidig har vi i 2010 lanceret denne blog i et forsøg på at formidle nogle af de opgaver og udfordringer vi arbejder med til daglig. Beskrivelser og erfaringer, der qua denne blog har muliggjort, at en større skare kunne få en lille finger på vores puls og følge lidt med. Problemet er blot, at det mest minder om dialogmarkedsføring eller sågar et Access Intranet – fremfor en levende blog med masser af trafik og besøgende. Hvad er der så galt spørger overnissen? Tja, mest af alt er denne blog er ret godt eksempel på den medicin vi ellers prædiker overfor kunder og partnere. Det er ikke nok blot at konstruere noget content – det skal følges op af kontekst og markedsføring i relevante kanaler til de rigtige modtagere. Ellers ender bloggen med at blive nissen på loftet, der truer med sin store ske, men som ingen bemærker.

Derfor har vi besluttet at vi fra 2011 vil bruge bloggen på en helt ny måde. Vi integrerer den bedre i vores arbejde, vi skriver om aktuelle ting og vi kobler den med kampagner og andre kanaler så den bliver en naturlig del af helheden. Det bedste er at indholdet allerede er her – nu mangler vi blot at skrive til andre end os selv!

Ha en god jul derude og hold dig i skindet. Vi ses på den anden side.

Med varme hilser og tak

Team Access

NYE TIDER I KOMMUNIKATION – hvad betyder det for sponsering?

I foråret skrev vi her på bloggen omkring de hotteste sponsortendenser i 2010 og det er nu tid til endnu et kig i krystalkuglen. Dansk Kommunikationsforenings Tænketank 2019 har udpeget ni tendenser for kommunikation de næste 10 år. Vi har kigget de væsentligste af dem efter i sømmene og kommer her med vores bud på, hvad de betyder for sponsering som kommunikationsdisciplin.

Oplevelse og underholdning – virksomheder skal bygge oplevelser og underholdning ind i kommunikationen. Det skal tales mere til hjertet og mindre til hjernen. Tendensen er vand, vand og atter vand på sponseringsmøllen. Det er netop oplevelser og underholdning som virksomheder kan være medproducent på gennem sponsering, og således tale direkte til forbrugernes følelser. Som alt andet kommer man dog ikke sovende til noget, og tendensen stiller en række krav til sponsorerne – eksempelvis skal aktiveringsdelen styrkes, hvis man for alvor vil tale til følelserne og kommunikere på en nærværende og involverende måde.

Samfundsansvar og medborgerskab – virksomheder skal opbygge social kapital og tage ansvar for at få ”license to operate”. Sociale sponsorater har de seneste år oplevet en stor vækst, og befolkningen accepterer i stigende grad virksomheders indtræden på det følsomme område. Vores bud er, at tendensen kun vil forstærkes og at potentialet for sociale sponsorater og -partnerskaber derfor vil vokse. Det bør såvel sponsorer som udbydere være opmærksomme på og aktivt forsøge at udnytte.

·         Netværk er magt – virksomheder skal spille samme med communities, fællesskaber og klubber. Et at sponseringens unikke karakteristika er, at det kan åbne døre til ”steder”, hvor virksomheden ellers ikke ville kunne agere. Det handler derfor om, at sponsering skal ses som en netværksdriver og virksomheder i højere grad bør fokusere på hospitality fordele i fremtidens sponsorater. I hvert fald hvis man skal tro Tænketankens forudsigelse om, at networking kommer til at spille en stadig større rolle i virksomheders kommunikation.

Mål eller forsvind – effektiviseringspresset stiger. De digitale kanaler sætter standarden. Effektmåling af sponsorater er uden tvivl kommunikationsdisciplinens evige akilleshæl - for hvordan måler man effektivt på et ”blødt” sponsorat og dets mange og typisk forskellige målsætninger… (det har vi i MEC Access en række effektive værktøjet til) I takt med at digitale kanaler tilbyder stadig mere præcise målingsværktøjer, kan vi derfor kun gentage en gammel svale: Vær fra starten afklaret omkring sponsoratets målsætninger i forhold til det samlede kommunikationsmiks, opstil konkrete, målbare succeskriterier og gennemfør effektmåling. Som alt andet gælder det nemlig, at ”knowledge is king” når, sponsoratet efterfølgende skal evalueres og kunne forsvare sin plads i marketingsbudgettet.

·         Autentisk og troværdigt – virksomheder skal gøre det, de siger, de gør. Forbrugerne vil have relevans og substans. Derfor skal sponsering ikke blot opfattes som et eksternt marketingsaktiv, men må først og fremmest forankres internt. Virksomheder skal ville det 100 procent og sponsorater bør være en integreret del af organisationskulturen, inden de kommunikeres vidt og bredt til eksterne målgrupper. I takt med, at en kommunikativ relevans vokser i betydning, vil nødvendigheden af et stærkt match mellem udbyder og sponsor ligeledes stige, således forbrugerne så at sige accepterer koblingen og de kommercielle budskaber, som typisk implementeres.

I lyset af ovenstående profeterede kommunikationstendenser og deres relation til sponsering, er der altså næppe nogen tvivl om, at sponsorater de næste 10 år forsat vil være en vigtig del af virksomheders kommunikative værktøjskasse – formentlig vil de endda vokse i betydning. Derfor må opråbet herfra være: Spænd sponsorhjelmen og se at komme fra land – NYE TIDER I KOMMUNIKATION betyder masser af nye og spændende potentialer for sponsering.

www.markedsforing.dk/artikler/vis/artikel/nye-tider-i-kommunikation/

Søren Rask, Project Coordinator

Hvordan man poster på Facebook

Hvis folk skal læse din facebook post, kommerciel eller ej, så skal du gøre som følger:

• Kom et billede i din post i stedet for video eller bare tekst
• Post som hovedregel om morgenen 
• Post på hverdage

Sådan er konklusionerne fra social media marketing bureauet Vitrues white paper The Anatomy of a Facebook Post. Undersøgelsen er baseret på en hel masse (32.000) posts, de har lavet for deres kunder.

Undersøgelsen er meget basic, men siger noget om, hvordan folk opfører sig på facebook. Man kunne f.eks. tro, at en videopost ville være mere involverende end en billedpost, men det forholder sig omvendt. Billedposts får 22% mere engagement (i form af likes, comments, shares) end videoposts.

Vitrue konkluderer, at det kan skyldes, at det tager tid og ressourcer at lave god video, og at der simpelthen er for meget crap derude. De kan derfor godt klikke på en video, men den får i betydeligt ringere grad et like, en comment eller et share.

De finder også frem til, at fredag er den dag, der overordnet genererer mest involvering.

Det kunne jo tyde på, at folk gearer ned efter en lang uge og tilbringer fredag eftermiddag / morgen med at være på facebook. Generelt modtager hverdage mere love end weekenderne. Det kunne, for egen regning, tyde på, at folk i relativt ringe grad bruger deres mobil til at gå på facebook.

Havde de gjort det, kunne man godt forestille sig, at forestille sig, at fordelingen af facebookbrug, ville være langt mere spredt plus at weekenden var taget mere i brug

/Mikkel, project manager

Mere indsigt i MEC Access

Så er der nyt lir fra Access. Vi er i gang med at udvikle en række værktøjer, der skal hjælpe os med at forbedre vores løsninger til kunderne. Vi har startet en proces op, der skal føre til at vi kan smide en tre-fire spændende værktøjer i værktøjskassen, som vi kan vise til vores kære kunder. Vi har flere gode ting i støbeskeen. First up er et værktøj til prætest/servicetjek af aktiveringskoncepter baseret på produktet DigiFaces. DigiFaces er et gennemtestet værktøj, som MEC har rådet over nogen tid, og som vi nu har tilpasset MEC Access' behov.

Baseret på den kvalitative undersøgelse, som DigiFaces står for, kan vi komme ind til kernen i, hvad de forbrugere vi møder, tænker og har af holdninger til vores koncept. DigiFaces er et online-panel af udvalgte mennesker, der har oplevet et koncept eller på anden måde har del i det. Vi har over en periode på 1 til 2 uger mulighed for at få dybdegående indsigt i hvordan vores målgrupper møder et koncept, hvordan de foretrækker at modtage kommunikation om det, hvad der skal til for at de vil dele det eller andet, vi ønsker at vide.

Vi har store forventninger til værktøjet, som vi tror meget på. Vi holder bloggen opdateret på indsigtsfronten

Over and out

/Mikkel, project manager

Nye rammer, nye teams og nye styrker

-         To strategidage gav energi og fornyet fællesskab til MEC ACCESS

Torsdag den 7. og fredag den 8. oktober var afsat til fælles MEC ACCESS Strategidage. For tredje gang indenfor et år valgte Access at bruge tid på at diskutere strategi, retning og ikke mindst metode på to interne dage, hvor hele strukturen i Access blev fremlagt og debatteret. 

Anledningen var de nye teamsammensætninger, men også timingen med nye lokaler gjorde tidspunktet perfekt. Nye rammer giver ofte anledning til nye tanker og disse udfolder sig fremadrettet i nye teamstrukturer med opdaterede arbejdsområder. Én af de nye teams er forretningsudvikling, hvor fokus også er på NB delen, der føder de andre teams med projekter og opgaver i et afmålt omfang. I spidsen for dette nye team er Allan Askov, der med sin erfaring og gode netværk skal drive udviklingen i den rigtige retning matchet med MEC ACCESS spidskompetencer indenfor implementering og eksekvering.

Udover de nye rammer, er der også et nyt ansigt i afdelingen samt goddag til et kendt

Til at facilitere de indledende timer brugte vi endnu engang Jørgen Sørensen og Bjørn Uldall fra Scanlead, der kender MEC ACCESS gennem mange års samarbejde. En god ide at lade deres redskaber hjælpe vores proces og dermed vores resultat fra dagen.

Med de nye teams, der udover Allans team tæller team Beirholm med Thomas Beirholm , der kommer fra Promovator, samt Cecilie Boas Linde, der er tilbage fra barsel, har MEC ACESSS et rigtig stærkt hold, der er klar til at håndtere de kommende udfordringer fra nye og gamle kunder. Fra MEC ACCESS kontoret i Århus deltog naturligvis Jonas Langhoff, der fortsat er i spidsen for sit team med Søren Rask som nærmeste kollega. Og således er vi klar til endnu bedre at udfylde vores flotte rammer i lokalerne på Kristen Bernikows Gade nr. 1.

//Igx

MEC Access skaber stor succes og får Rambuk for TDC HomeTrio events

Til Rambuk 2010 vandt MEC den Taktiske Pris for Home Trio casen. Én af årsagerne til det er, at MEC Access i en periode på godt 6 måneder har eksekveret nogle arrangementer, der har givet et enestående og stadigt stigende salg over hele landet. Kampagnen har formået at tage udgangspunkt i kundernes individuelle behov og lokale forhold for derigennem at sikre TDC lokal forankring over hele landet. Resultatet af grundig tilrettelæggelse, løbende tilpasning og skarp eksekvering har sikret, at TDC Butik på en enkelt eftermiddag får dækket 3-4 måneders budgetteret salg.

Udvikling og kvalitetssikring af implementeringen

Det der blandt andet har været medvirkende til at skabe disse fantastiske resultater, er især den konstante optimering og kvalitetssikring af konceptet. Det vil sige at indholdet fortløbende har været evalueret og justeret således, at rammerne omkring aktiviteten genererede salg. Der har været et fast team af projektledere på opgaven som kunne implementere disse ændringer fra dag til dag. Samtidig har samarbejdet med TDC fungeret perfekt, hvilket sikrer at løsninger og anbefalinger kan blive eksekveret med det samme, og det er afgørende i en opgave som denne.

Individualisering, involvering og det lokale er stærke drivere

Der er 3 drivere som i særdeleshed har vist sig at være utrolig effektive: individualisering, det lokale og involveringen. Ved at udsende individualiserede invitationer og lave DM, fanges kundens opmærksomhed. Når vi efterfølgende møder kunderne på deres hjemmebane, skabes der tryghed og paraderne kommer ned, hvilket skaber et stærkt udgangspunkt for et salg. Det sidste element involvering sikrer, at kunden får produktet i hånden og får mulighed for at afprøve funktionerne. Sammen med en TDC medarbejder gennemgås alle spørgsmål og usikkerhed og fordomme elimineres.

25.000 gæster vil i 2010 have besøgt åbent hus arrangementerne

Det er en enestående volumen vi arbejder med. Således bliver kampagnen eksekveret i to parallelle spor, et i Jylland og et på Sjælland/Øerne. Med en kadence på 6-8 møder om ugen er der fra januar til juli afholdt 110 møder. Møderne planlægges fra mandag til torsdag og der tages højde for, at de ikke kolliderer med lokale arrangementer som fodboldkampe, byfester eller andet.

I snit opnås en konverteringsrate på +50 % til hvert Åbent Hus arrangement. Dette ret enestående salg betyder, at de lokale TDC butikker får dækket 3-4 måneders salg på en eftermiddag. Dermed er TDC HomeTrio Åbent Hus den kanal, der sælger flest HomeTrio produkter overhovedet. Åbent hus har ligeledes øget salget ’hjemme’ i butikken, da sælgerne har fået skærpet salgsargumenterne, skabt kontakt til lokalmiljøet og fået en bedre forståelse for kundernes situation. Dette er alt i alt stærke årsager til at dette års Taktiske Rambuk gik til MEC og TDC for Home Trio arrangementerne.

//Allan Askov, Business Development Director

Kontrasternes konference

Eventdagarna – den svenske pendant til IEG’s sponsorkonference i Chicago – løb i år af stablen den 15.-16. september i Göteborg.Som repræsentant for en virksomhed, der i det daglige har en seriøs tilgang til arbejdet med sponsorater, kunne man godt blive en anelse skræmt, da man trådte ind i ”Svenska Mässan”, der dannede rammen om arrangementet. Her blev man nemlig mødt af et sandt messestandsmekka, hvor alt fra busselskaber, bryllupsplanlæggere og arrangører af snescooter-events havde taget opstilling side om side for at gøre sig til for de forventningsfulde besøgende.  

       

Efter kortvarigt at have snuset forsigtigt rundt blandt standene og bearbejdet det første chok, blev det hurtigt klart, at det nok var til de forskellige seminarer og oplæg, man skulle sætte sin lid. Heldigvis skulle det vise sig at være adskillige lyspunkter blandt rækken af oplægsholdere, heriblandt de to keynote speakers:

David Magliano: ”The perfect pitch”

Som en af hovedmændene bag Londons succesfulde OL 2010 værtskabskandidatur berettede Magliano om de overvejelser der lå til grund for udformningen af London præsentation overfor IOC og de mange OL-entusiaster, der verden over følger udskilningsløbet i TV og på storskærme. Hovedbudskabet var, at London som den eneste by i kapløbet om OL 2012 valgte en tilgang, der stak ud i forhold til resten af  feltet. Målet var at påvirke IOC’s medlemmer til at ændre perspektiv og dermed beslutningsgrundlag.

I stedet for at fokusere på byens evne til at løfte selve arrangementet, valgte London at fokusere på byens tiltrækningskraft over for ungdommen, og dermed også byens mulighed for at bringe ungdommen og de olympiske idealer tættere sammen. At gøre støvede og korruptionsbefængte IOC attraktiv over for fremtidens verdensborger, er en opgave IOC ikke selvstændigt kan løse. Ved at bidrage konstruktivt til at løse denne lille kommunikationsudfordring, endte London med at vinde over forhåndsfavoritten Paris. Skal man tro David Magliano, var det netop det ændrede perspektiv og indsigten i IOC’s image-udfordringer, der gjorde udslaget.

Peter Draper: “What’s so special about football – harnessing the passion”

Med udgangspunkt i Manchester Uniteds enorme forretningsmæssige succes, inspirerede Draper i en god times tid. Med kodeord som maksimering af stadion-indtægter, opbygning af en sammenhængende tilstedeværelse i medierne, udvikling af strategiske partnerskaber, bæredygtig international ekspandering samt initiativrig forretningsudvikling, søgte han at forklare baggrunden for klubbens succes. Skulle man have glemt det, var indlægget et markant eksempel på, at forretningen for verdens største  sportsbrands er baseret på meget mere end sport – i Uniteds tilfælde en industri, som Draper selv kalder ”The Escapology Business”. En af de mest interessante enkeltstående oplysninger var, at det siden 1990-2010 er lykkedes United at udbygge den del af fanbasen, de kan kommunikere direkte med, fra 400.000 til 12.000.000 personer globalt.

Således opløftet over flere gode oplæg drog den lille danske MEC Access delegation videre til aftenens branchefest, hvor man udsat for et lettere usammenhængende underholdningsprogram, der bl.a. talte finske ”Fork” (http://www.youtube.com/watch?v=rVHLme7LtYs), kom lidt ned på jorden igen.

//Mathias Olesen og Karsten Bjerring